DES SENEGALAIS EXPRIMENT LEUR RAS-LE BOL DE LA SEN’EAU

Aujourd’hui, tout le monde pleure le manque d’eau et la cherté des factures qui persistent. Hélas, malgré toutes les récriminations et complaintes des Sénégalais, la SEN’EAU reste indifférente à cette situation. Des Sénégalais donnent leur point de vue. Reportage….

Ce sont des plaintes et des complaintes. Entre la Sen’Eau et les consommateurs, ce n’est pas et ça n’a jamais été le grand amour. C’est même une déclaration de guerre faite par les premiers à la filiale sénégalaise de la multinationale française SUEZ. Un langage de sourds. Du jour au lendemain, des consommateurs se sont retrouvés avec des factures qui sont passées du double au triple voire plus. Et face à cette hausse vertigineuse de la facture du liquide précieux, la Sen’Eau peine à convaincre. Elle sert des explications alambiquées sans opposer aux clients le moindre argument sérieux si ce n’est celui d’une possible fuite. C’est la rengaine servie par les responsables de la société française face à des consommateurs qui s’interrogent sur comment ils sont parvenus à consommer autant d’eau. A la devanture d’une agence de la société, Abdoulaye Sagna peine à retenir sa colère.

Venu faire une réclamation après avoir reçu sa dernière facture, il a failli en venir aux mains avec la personne qui gère la clientèle. « Elle ne m’a opposé aucun argument valable qui motive cette hausse exagérée. Il y a plus de six mois, j’ai entrepris des travaux à mon domicile et les maçons avaient consommé une importante quantité d’eau. Et pourtant, je n’avais pas payé une telle somme », dit-il tout en colère. La fuite qu’on lui oppose, il dit qu’elle n’existe que dans la tête des responsables de la société d’eau. « Ils n’ont aucun argument valable », dit-il défiant la société d’oser venir le priver d’eau. Abdoulaye n’est pas le seul à enrager. A l’agence de Nord Foire, ils étaient nombreux à venir faire une réclamation. Ce, pendant que d’autres cherchaient un compromis à travers un moratoire pour ne pas être privés du liquide précieux.

Devant la représentation parlementaire, le ministre en charge de l’Eau et de l’Assainissement, Serigne Mbaye Thiam, avait été confronté aux récriminations de députés scandalisés par la subite hausse sur les factures des Sénégalais. Une hausse intervenant paradoxalement à un moment où ce qui manque le plus dans la capitale, c’est l’eau devenue une denrée rare dans beaucoup de quartiers. « Nous ne fermons pas l’œil de la nuit. Nous sommes obligés de veiller jusqu’à des heures tardives pour voir l’eau couler du robinet. Maintenant, devoir payer de telles sommes alors que nous ne voyons pas l’eau, cela s’apparente à du vol », se désole la dame Ndèye Maty, venue faire une réclamation sans être satisfaite par les explications des agents. « En plus de la mauvaise qualité de l’eau, on nous exige de payer ce que nous n’avons pas consommé », éructe-t-elle.

Le vieux retraité Ismaila Sy, lui, en plus de se désoler des factures qui sont exorbitantes, se plaint du fait que celles-ci viennent tardivement. Et souvent après la fin du mois ou à quelques jours du délai de rigueur. Alpha Sy est habitant de l’unité 19 des Parcelles Assainies dans un immeuble de 4 étages. Au troisième étage où il vit, le liquide précieux ne coule pratiquement pas du robinet. « Je suis colocataire dans un immeuble. Mon appartement, je le partage avec trois des mes collègues. Mais notre plus grand calvaire, c’est le manque d’eau que nous vivons constamment. Parfois, c’est très tard dans la nuit que la pression monte chez nous. Mais quand la facture arrive, nous sommes surpris de voir le montant. Et cela crée des tensions puisque certains de mes colocataires clament que Sen Eau ne bouffera pas impunément leur argent et refusent de cotiser plus qu’ils ne donnaient habituellement. « Ça suffit largement ! Nous sommes nombreux à vivre cette même situation. Donc, levons-nous » , lance un jeune homme qui se dit scandalisé par l’inertie des autorités face à ce qui s’apparente ni plus ni moins à une grande arnaque de la société française « Depuis que Sen Eau a pris ses aises, on constate une mauvaise qualité du service, un manque de réactivité sur les réclamations des clients. Sans compter le recours incessant aux dérogations pour la qualité de l’eau, la cherté des factures tant décriée par les clients, le changement des compteurs et le tâtonnement dans la distribution des factures », dénonce notre interlocuteur qui appelle les Sénégalais à s’opposer à cette forfaiture de la société française.